Note legali
Ultimo aggiornamento: luglio 2026
Ogni alloggio pubblicato espone il proprio CIN (Codice Identificativo Nazionale), indicato nella scheda della struttura e in fase di prenotazione.
1.Privacy Policy
Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.Lgs. 196/2003 come modificato, Tilo Srl, in qualità di Titolare del trattamento, informa gli utenti sul trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito.
1.1 Dati raccolti, finalità e base giuridica
| Dati | Finalità | Base giuridica |
|---|---|---|
| Form di contatto e richieste informazioni (nome, email, telefono, messaggio) | Rispondere alle richieste e fornire assistenza precontrattuale | Misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b) |
| Candidature "Lavora con Tilo" (dati di contatto, dati dell'immobile) | Valutare la collaborazione ed elaborare la valutazione dell'immobile | Misure precontrattuali / legittimo interesse (art. 6.1.b/f) |
| Interazioni con l'assistente concierge del sito | Fornire risposte e assistenza alla prenotazione | Legittimo interesse a fornire assistenza (art. 6.1.f) |
| Dati di prenotazione e pagamento | Concludere e gestire il contratto di soggiorno | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Documenti d'identità degli ospiti | Adempimenti di pubblica sicurezza e registrazione | Obbligo di legge (art. 6.1.c; art. 109 TULPS) |
| Statistiche di navigazione (Google Analytics 4, IP anonimizzato) | Misurare l'uso del sito in forma aggregata | Consenso tramite banner cookie (art. 6.1.a) |
1.2 Destinatari dei dati
I dati sono trattati dal personale autorizzato di Tilo Srl e possono essere comunicati, nei limiti delle finalità sopra indicate, a:
- Fornitori tecnici del sito e dei form (invio dei messaggi dei moduli alle caselle aziendali);
- Piattaforma del motore di prenotazione che gestisce disponibilità, prenotazione e check-in online, con propria informativa consultabile in fase di checkout;
- Prestatori di servizi di pagamento (PSP): Axerve/Gestpay, Fabrick, Stripe e Nexi, che trattano i dati di pagamento in qualità di titolari autonomi secondo le rispettive informative;
- Google Ireland Ltd. per le statistiche anonimizzate (solo previo consenso);
- Autorità di pubblica sicurezza (trasmissione dei dati degli ospiti tramite il Portale Alloggiati della Polizia di Stato) e enti pubblici per gli adempimenti fiscali e sul turismo (es. comunicazioni ISTAT, imposta di soggiorno);
- Consulenti fiscali e legali per gli adempimenti di legge.
Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo; in tal caso il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate (Clausole Contrattuali Standard della Commissione UE o decisioni di adeguatezza).
1.3 Conservazione
I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità indicate: i dati dei form fino a 24 mesi dall'ultimo contatto; i dati contrattuali e fiscali per i termini previsti dalla legge (di norma 10 anni); i dati statistici secondo la configurazione di Google Analytics. Al termine i dati sono cancellati o resi anonimi.
1.4 Diritti dell'interessato
Puoi esercitare in ogni momento i diritti di cui agli artt. 15–22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione) scrivendo a booking@tilobusiness.eu. Hai inoltre diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
1.5 Uso di sistemi di intelligenza artificiale
Per fornire assistenza rapida, il servizio di concierge del sito (“Chiara”) può avvalersi di sistemi di intelligenza artificiale che elaborano le domande degli utenti per generare risposte pertinenti. Il servizio è limitato a informazioni su alloggi, prenotazioni e servizi Tilo e non adotta decisioni automatizzate che producano effetti giuridici sull'interessato ai sensi dell'art. 22 GDPR. È disponibile l'assistenza di un operatore umano ai recapiti indicati tutti i giorni dalle 10:00 alle 20:00 (CET); fuori orario le richieste vengono gestite appena possibile. Ti invitiamo a non inserire in chat dati particolari (es. dati sanitari) o dati di pagamento. Le conversazioni possono essere trattate e conservate per fornire il servizio, garantirne la sicurezza e migliorarne la qualità; i fornitori tecnologici che erogano tali funzionalità operano quali responsabili del trattamento o titolari autonomi secondo le rispettive informative.
2.Cookie Policy
Questo sito utilizza cookie e tecnologie simili per funzionare e, previo consenso, per misurare l'utilizzo delle pagine.
| Categoria | Scopo | Consenso |
|---|---|---|
| Tecnici / necessari | Preferenze essenziali (lingua, scelta sul consenso cookie) | Non richiesto |
| Statistici (Google Analytics 4, IP anonimizzato) | Analisi aggregata delle visite | Solo se premi "Accetta" nel banner |
| Terze parti (motore di prenotazione) | Funzionamento del checkout sul sistema esterno | Regolati dall'informativa del fornitore |
Questo sito non utilizza cookie di profilazione pubblicitaria propri. Puoi modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento cancellando i dati di navigazione del browser o ripresentando il banner. La maggior parte dei browser consente inoltre di bloccare o eliminare i cookie dalle impostazioni.
3.Termini e condizioni di prenotazione
3.1 Ruolo di Tilo
Tilo Srl gestisce gli immobili pubblicati su questo sito in nome e per conto dei rispettivi proprietari. Il sito ha finalità informativa e di indirizzamento: la prenotazione si conclude e si paga sul sistema di prenotazione sicuro, dove sono indicati prezzo totale, acconto, tasse applicabili e condizioni della tariffa scelta. Ogni alloggio espone il proprio CIN.
3.2 Prenotazione e prezzi
La prenotazione si perfeziona con la conferma sul sistema di prenotazione e il pagamento dell'importo previsto dalla tariffa. I prezzi mostrati sono per l'alloggio indicato e per il periodo selezionato. Il pagamento online è gestito da prestatori di servizi di pagamento certificati (Axerve/Gestpay, Fabrick, Stripe, Nexi); Tilo non conserva i dati completi delle carte.
3.3 Tasse e imposte
- Imposta di soggiorno: varia in base al Comune in cui si trova l'alloggio; ove prevista è dovuta separatamente secondo l'importo e le modalità stabiliti dal Comune, e può essere richiesta all'arrivo o in fase di prenotazione.
- Imposta di bollo: per prenotazioni con corrispettivo superiore a € 77,47 si applica l'imposta di bollo ai sensi del DM 17/06/2014.
3.4 Cauzione
Per alcuni alloggi può essere richiesta una cauzione a garanzia di eventuali danni. L'eventuale importo e la modalità (pre-autorizzazione su carta senza addebito in assenza di danni, oppure deposito restituibile dopo il check-out) dipendono dall'alloggio e sono indicati prima della conferma della prenotazione.
3.5 Cancellazioni e modifiche
Le politiche di cancellazione e modifica dipendono dalla tariffa selezionata al momento della prenotazione e sono mostrate chiaramente prima del pagamento. In caso di mancato arrivo (no-show) o partenza anticipata si applicano le condizioni della tariffa scelta. Per assistenza: booking@tilobusiness.eu o +39 010 986 3324.
3.6 Check-in e obblighi di legge
- Prima dell'accesso all'alloggio è richiesta la sottoscrizione di un contratto di locazione per finalità turistiche/breve, come previsto dalla normativa vigente.
- È obbligatorio completare il check-in online e fornire un documento d'identità valido per tutti gli ospiti (art. 109 TULPS); i dati sono trasmessi alle autorità di pubblica sicurezza tramite il Portale Alloggiati.
- Il numero massimo di ospiti non può superare la capienza indicata per l'alloggio.
3.7 Obblighi dell'ospite
L'ospite si impegna a utilizzare l'alloggio con diligenza, a rispettare le regole della casa e del condominio (quiete, raccolta differenziata, divieto di feste ed eventi non autorizzati) e a segnalare tempestivamente eventuali guasti o danni. Eventuali danni causati durante il soggiorno sono a carico dell'ospite.
3.8 Responsabilità
Tilo Srl adotta la massima cura nella gestione degli alloggi ma non risponde di disservizi dovuti a cause di forza maggiore o a terzi (es. interruzioni di utenze pubbliche). Le immagini e le descrizioni sul sito sono indicative; fanno fede le informazioni riportate sul sistema di prenotazione al momento dell'acquisto.
3.9 Reclami e risoluzione delle controversie
Per ogni reclamo puoi scrivere a booking@tilobusiness.eu. Ai consumatori è inoltre disponibile la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) della Commissione UE: ec.europa.eu/consumers/odr.
3.10 Fatturazione
Per ogni soggiorno Tilo Srl emette regolare documentazione fiscale (fattura o ricevuta) conforme alla normativa italiana. Il documento è intestato al cliente indicato in prenotazione; per la fatturazione a un soggetto diverso (es. azienda) è necessario comunicare i dati di fatturazione prima o al momento della prenotazione. L'importo documentato corrisponde al corrispettivo del soggiorno e agli eventuali servizi accessori; l'imposta di soggiorno, ove dovuta, è riscossa per conto del Comune ed evidenziata separatamente.
3.11 Legge applicabile e foro
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il Foro di Genova, fatti salvi i fori inderogabili previsti a tutela del consumatore. In caso di divergenze tra le versioni linguistiche, prevale la versione italiana.
Legal notice
Last updated: July 2026
Each listed property displays its own CIN (National Identification Code), shown on the property page and at booking.
1.Privacy Policy
Pursuant to Regulation (EU) 2016/679 ("GDPR"), Tilo Srl, as data controller, informs users about the processing of personal data collected through this website.
1.1 Data collected, purposes and legal basis
| Data | Purpose | Legal basis |
|---|---|---|
| Contact forms (name, email, phone, message) | Reply to enquiries and provide pre-contractual assistance | Pre-contractual measures (Art. 6.1.b) |
| "Work with Tilo" applications (contact and property data) | Assess the partnership and prepare a property valuation | Pre-contractual measures / legitimate interest (Art. 6.1.b/f) |
| Website concierge assistant interactions | Provide answers and booking assistance | Legitimate interest (Art. 6.1.f) |
| Booking and payment data | Conclude and manage the stay contract | Performance of a contract (Art. 6.1.b) |
| Guest identity documents | Public-security and registration obligations | Legal obligation (Art. 6.1.c; Art. 109 TULPS) |
| Browsing statistics (Google Analytics 4, anonymised IP) | Aggregate measurement of website use | Consent via cookie banner (Art. 6.1.a) |
1.2 Recipients
Data is processed by authorised Tilo Srl staff and may be shared, within the above purposes, with: website and form-delivery providers; the booking-engine platform managing availability, booking and online check-in (with its own privacy notice at checkout); payment service providers (Axerve/Gestpay, Fabrick, Stripe, Nexi), acting as independent controllers under their own notices; Google Ireland Ltd. for anonymised statistics (only with consent); public-security authorities (guest data submitted via the Italian State Police "Portale Alloggiati") and public bodies for tax and tourism obligations; tax and legal advisors. Some providers may process data outside the EEA under adequate safeguards (EU Standard Contractual Clauses or adequacy decisions).
1.3 Retention
Data is kept only as long as necessary: form data up to 24 months from the last contact; contractual and tax data for the legally required periods (usually 10 years); statistical data per the Google Analytics configuration. Afterwards data is deleted or anonymised.
1.4 Your rights
You may exercise your rights under Arts. 15–22 GDPR (access, rectification, erasure, restriction, portability, objection) at any time by writing to booking@tilobusiness.eu. You also have the right to lodge a complaint with the Italian Data Protection Authority (garanteprivacy.it).
1.5 Use of artificial intelligence
To provide fast assistance, the website concierge (“Chiara”) may use artificial-intelligence systems that process user questions to generate relevant answers. The service is limited to information on accommodation, bookings and Tilo services and makes no automated decisions producing legal effects on the data subject under Art. 22 GDPR. Human assistance is available at the contacts provided every day from 10:00 to 20:00 (CET); requests received outside these hours are handled as soon as possible. Please do not enter special-category data (e.g. health data) or payment data in the chat. Conversations may be processed and stored to provide the service, ensure its security and improve its quality; the technology providers delivering these features act as processors or independent controllers under their own notices.
2.Cookie Policy
This website uses cookies and similar technologies to function and, with consent, to measure page usage.
| Category | Purpose | Consent |
|---|---|---|
| Technical / necessary | Essential preferences (language, cookie choice) | Not required |
| Statistical (Google Analytics 4, anonymised IP) | Aggregate visit analysis | Only if you click "Accept" |
| Third-party (booking engine) | Checkout on the external system | Per the provider's notice |
This website uses no proprietary advertising/profiling cookies. You can change or withdraw consent at any time by clearing your browser data. Most browsers also let you block or delete cookies in their settings.
3.Booking terms & conditions
3.1 Tilo's role
Tilo Srl manages the properties listed on this website in the name and on behalf of their owners. The website is informational and directs users to booking: the reservation is concluded and paid on the secure booking system, which shows the total price, deposit, applicable taxes and the conditions of the selected rate. Each property displays its own CIN.
3.2 Booking and prices
A booking is finalised upon confirmation on the booking system and payment of the amount due under the rate. Prices shown are for the indicated property and selected period. Online payment is handled by certified payment service providers (Axerve/Gestpay, Fabrick, Stripe, Nexi); Tilo does not store full card details.
3.3 Taxes
- Tourist tax: varies by the municipality where the property is located; where applicable it is due separately at the amount and terms set by the municipality, and may be collected on arrival or at booking.
- Stamp duty: for bookings above € 77.47 stamp duty applies under Ministerial Decree 17/06/2014.
3.4 Security deposit
Some properties may require a security deposit against damage. Any amount and method (card pre-authorisation with no charge if there is no damage, or a refundable deposit returned after check-out) depend on the property and are shown before the booking is confirmed.
3.5 Cancellations and changes
Cancellation and change policies depend on the rate selected at booking and are shown clearly before payment. In case of no-show or early departure, the conditions of the chosen rate apply. Assistance: booking@tilobusiness.eu or +39 010 986 3324.
3.6 Check-in and legal obligations
- Before accessing the property, a short-term/tourist rental contract must be signed, as required by current law.
- Online check-in is mandatory and a valid ID must be provided for every guest (Art. 109 TULPS); data is transmitted to public-security authorities via the "Portale Alloggiati".
- The number of guests may not exceed the property's stated capacity.
3.7 Guest obligations
Guests undertake to use the property with care, respect house and building rules (quiet hours, waste sorting, no unauthorised parties or events) and promptly report faults or damage. Any damage caused during the stay is the guest's responsibility.
3.8 Liability
Tilo Srl takes the utmost care in managing the properties but is not liable for disruptions due to force majeure or third parties (e.g. public utility outages). Images and descriptions on the website are indicative; the information shown on the booking system at purchase prevails.
3.9 Complaints and dispute resolution
For any complaint, write to booking@tilobusiness.eu. Consumers may also use the EU Online Dispute Resolution (ODR) platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
3.10 Invoicing
For every stay Tilo Srl issues proper tax documentation (invoice or receipt) in accordance with Italian law. The document is made out to the customer named in the booking; to invoice a different party (e.g. a company), the billing details must be provided before or at the time of booking. The documented amount corresponds to the stay and any additional services; the tourist tax, where due, is collected on behalf of the municipality and shown separately.
3.11 Governing law and jurisdiction
These terms are governed by Italian law. The Court of Genoa has jurisdiction, without prejudice to the mandatory consumer fora. In case of discrepancies between language versions, the Italian version prevails.